Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 juin 2026

Protocol exploite cette boutique et ce site internet, y compris les données, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services qui y sont proposés afin de vous offrir une expérience d'achat de qualité (les « Services »). Les Services sont fournis grâce à la technologie de Shopify.

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, traitons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos Services, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

En cas de contradiction entre les présentes dispositions et nos Conditions Générales d'Utilisation, la présente Politique de Confidentialité prévaudra pour tout ce qui concerne le traitement des données personnelles.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de Confidentialité.

Données personnelles que nous collectons

Le terme « données personnelles » désigne toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement.

Selon votre utilisation de nos Services, nous pouvons collecter notamment :

  • Vos coordonnées (nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail).

  • Vos informations de paiement (coordonnées bancaires, informations de paiement et historique des transactions).

  • Les informations relatives à votre compte (identifiant, mot de passe, préférences et paramètres).

  • L'historique de vos commandes, achats, retours, échanges ou annulations.

  • Les communications échangées avec notre service client.

  • Les informations concernant votre appareil, votre navigateur, votre adresse IP et les identifiants techniques.

  • Les données relatives à votre utilisation de notre site et de nos Services.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter vos données personnelles :

  • Directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, passez une commande ou contactez notre service client.

  • Automatiquement via notre site internet, notamment grâce aux cookies et technologies similaires.

  • Auprès de nos prestataires de services.

  • Auprès de partenaires commerciaux ou d'autres tiers autorisés.

Utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles afin de :

Fournir et améliorer nos Services

  • Traiter vos commandes.

  • Gérer vos paiements.

  • Organiser les expéditions.

  • Gérer les retours et remboursements.

  • Personnaliser votre expérience d'achat.

  • Vous recommander des produits susceptibles de vous intéresser.

Marketing et publicité

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons vous envoyer des communications commerciales, newsletters et offres promotionnelles par e-mail ou afficher des publicités personnalisées.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons également vos données afin de :

  • Vérifier votre identité.

  • Prévenir les fraudes.

  • Sécuriser les paiements.

  • Détecter toute activité illicite.

  • Protéger nos Services.

Communication avec vous

Nous utilisons vos coordonnées afin de répondre à vos demandes, traiter vos réclamations et assurer le suivi de vos commandes.

Obligations légales

Nous pouvons également traiter vos données afin de respecter nos obligations légales ou répondre aux demandes des autorités compétentes.

Partage de vos données personnelles

Nous pouvons partager certaines données personnelles avec :

  • Shopify et les prestataires participant au traitement des paiements, à la logistique, à l'hébergement, à l'analyse de données ou au service client.

  • Nos partenaires marketing lorsque cela est nécessaire pour vous proposer des offres personnalisées.

  • Nos sociétés affiliées.

  • Les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

  • Dans le cadre d'une fusion, acquisition ou restructuration de l'entreprise.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Shopify

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Dans le cadre de la fourniture des Services, Shopify traite certaines données personnelles conformément à sa propre Politique de Confidentialité.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la Politique de Confidentialité de Shopify :

https://privacy.shopify.com

Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet exploités par des tiers.

Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité et vous recommandons de consulter leurs politiques respectives.

Protection des mineurs

Nos Services ne sont pas destinés aux personnes mineures.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants.

Si vous pensez qu'un mineur nous a communiqué des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger vos données personnelles.

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée.

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire pour :

  • Fournir nos Services.

  • Respecter nos obligations légales.

  • Résoudre d'éventuels litiges.

  • Faire respecter nos droits.

Vos droits

Selon votre pays de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • Droit d'accès.

  • Droit de rectification.

  • Droit à l'effacement.

  • Droit à la limitation du traitement.

  • Droit d'opposition.

  • Droit à la portabilité des données.

  • Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'adresse suivante :

protocolinsider@gmail.com

Nous pourrons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Réclamations

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la législation applicable, vous pouvez nous contacter.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente de votre pays.

Transferts internationaux

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque cela est nécessaire, nous mettons en place les garanties prévues par la réglementation applicable, notamment les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne.

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales, techniques ou commerciales.

La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

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